Última actualización: julio 2026
En PMUSmart.com tratamos tus datos con respeto y transparencia. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) para los clientes ubicados en la Unión Europea.
Responsable: Juan Luis Pérez Carretero
RUC (Paraguay): 9334935
Domicilio: Ntra. Sra. de la Asunción 865, Asunción 001101, Paraguay
Correo de contacto: rrss@PMUSmart.com
| Origen | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Registro de cuenta | Email, teléfono, contraseña (almacenada cifrada), fecha de aceptación de los términos | Crear y gestionar tu cuenta, autenticación, comunicaciones sobre el servicio y soporte | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Uso de la plataforma | Email, teléfono y eventos de uso (páginas visitadas, acciones en la aplicación) | Analítica de producto para mejorar el servicio (PostHog, alojado en la UE) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Errores técnicos | Datos técnicos del navegador y del error (sin datos personales identificativos) | Diagnóstico y corrección de fallos (Sentry, alojado en la UE) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Suscripción y pagos | Email, país, datos de pago (procesados directamente por Paddle; no almacenamos tarjetas) | Gestión de la suscripción, facturación e impuestos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Formulario de demo | Nombre, email, teléfono, país, mensaje opcional | Contactar para agendar y realizar la demo del software | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Comunicaciones posteriores | Email, teléfono | Información sobre el servicio, novedades y soporte | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a y 6.1.f) |
| Cookies | Preferencia de cookies, identificadores de sesión y de analítica | Funcionamiento del sitio y analítica de producto (ver política de cookies) | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a y 6.1.f) |
No realizamos perfilado automatizado ni decisiones automatizadas con efecto jurídico.
Los datos de clientes finales (fichas, historial, fotografías clínicas, consentimientos) que una clínica introduce en la plataforma son responsabilidad de dicha clínica, que actúa como responsable del tratamiento. PMUSmart.com actúa únicamente como encargado del tratamiento: almacenamos y procesamos esos datos siguiendo las instrucciones de la clínica, no los usamos para fines propios y no accedemos a ellos salvo para prestar soporte técnico con autorización expresa. Al tratarse de datos que pueden revelar información de salud, se almacenan cifrados y en servidores ubicados en Europa.
Tus datos pueden ser accedidos por los siguientes proveedores de servicios, todos con garantías adecuadas:
No cedemos datos a terceros para fines propios ni realizamos transferencias fuera del Espacio Económico Europeo sin las salvaguardas establecidas en el RGPD.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación de la suscripción, mantienes acceso de solo lectura durante 90 días para exportar tu información, transcurridos los cuales los datos se eliminan definitivamente, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).
Los datos recogidos en el formulario de demo se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, como máximo, 3 años desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal de conservación mayor.
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Envía tu solicitud a rrss@PMUSmart.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si resides fuera de la Unión Europea, estos mismos derechos te asisten conforme a la normativa de tu país — por ejemplo, los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) reconocidos en México por la LFPDPPP y sus equivalentes en el resto de Latinoamérica. Puedes ejercerlos por el mismo canal indicado arriba.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
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| Cookie | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
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| ph_* | Analítica propia | 365 días | Analítica de producto (PostHog): identificar sesiones y eventos de uso |
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